TradersScore

よくある質問(FAQ)

TradersScoreに関するよくある質問と回答をまとめています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

料金に関する質問

無料トライアルについて

Basicプランでは、7日間無料トライアルまたは即時課金の2つのスタート方法から選択できます。7日間無料トライアルを選択した場合、7日間は無料でBasic機能をお試しいただけます。トライアル期間中は、自分の記録・可視化ページは利用可能ですが、統計ページ(全体統計)にはデータが反映されません。トライアル終了後、本課金が開始されるとCSVトレード自動入力を1回利用できます。即時課金を選択した場合、登録直後から課金が開始され、CSVトレード自動入力を3回まで利用できる特典が付与されます。

無料トライアルBasicプランCSV
プランの違いは?

Basicプラン(月額3,900円)は、基本的なトレード記録と統計データの可視化機能を提供します。Proプラン(月額7,900円)は、CSVデータの一括取り込みや全体統計ページへのアクセスなど、より高度な管理機能を提供します。

BasicProプラン比較
支払い方法は?

オンライン再販業者 Paddle を通じた各種決済(Visa, Mastercard, JCB等のクレジットカード、PayPal等)に対応しています。決済は Paddle 社によって即座に処理され、完了後すぐにサービスをご利用いただけます。※本サービスは Paddle.com を販売主体(Merchant of Record)として提供されます。

支払いクレジットカードPaddle
解約方法は?

サブスクリプションの解約は、アプリ内のプラン管理画面、または購入時に Paddle から届いたメールに記載のリンク(注文管理ページ)からいつでも可能です。解約後も、既に支払い済みの期間については引き続きサービスをご利用いただけます。

解約サブスクリプション
返金は可能ですか?

初回ご購入日から14日以内であれば、返金のお申し出に対応いたします。当社サポート(support@tradersscore.com)またはPaddleカスタマーサポートまでご連絡ください。14日を経過した後の返金はお受けいたしかねます。詳細については、返品・返金ポリシーページをご確認ください。

返金キャンセル

機能に関する質問

トレード記録の方法は?

アプリ側のダッシュボードから、トレード情報を「手動」で入力できます。エントリー情報(価格、日時など)と決済情報を入力すると、それに基づいた損益が自動的に集計されます。一括入力機能も利用できます。

トレード記録入力一括入力
可視化・振り返り機能の使い方は?

ダッシュボードの各ページから、入力した記録の統計結果をグラフや表で可視化して確認できます。ヘルススコア(記録の健全性指標)、取引傾向の集計、決済理由の分布など、統計データに基づいて自身の記録を客観的に振り返ることができます。

可視化統計ヘルススコア振り返り
CSVインポートについて

Proプラン以上では、過去のトレードデータをCSVファイルから一括で取り込むことができます。現在はSBIFX形式に対応しており、アップロードされたファイルはシステムによるフォーマット適合性の確認を経て順次登録されます。※将来の投資成果を予測するものではなく、過去の記録整理を目的としています。

CSVインポートSBIFXProプラン
統計ページ(全体統計)とは?

統計ページでは、匿名化されたユーザー全体のデータから、通貨ペア別やエントリーパターン別の集計傾向を可視化したデータを確認できます。Proプラン以上でアクセス可能です。

ユーザー統計統計Proプラン
ユーザー統計について

統計ページでは、匿名化されたユーザーデータから集計された全体傾向を可視化しています。有料会員のデータおよびCSVインポートデータが、特定の個人を識別できない形で統計に含まれます。無料会員の手動入力データは統計に含まれません。

統計匿名化ユーザー統計

技術的な質問

対応ブラウザは?

以下のブラウザに対応しています:Google Chrome(最新版)、Firefox(最新版)、Safari(最新版)、Microsoft Edge(最新版)。モバイルブラウザ(iOS Safari、Android Chrome)にも対応しています。

ブラウザ対応環境
モバイル対応は?

本サービスは、モバイルデバイス(スマートフォン、タブレット)にも対応しています。レスポンシブデザインにより、画面サイズに応じて最適な表示になります。モバイルからも、トレード記録の入力や可視化結果の確認が可能です。

モバイルスマートフォンタブレット
データのバックアップは?

本サービスは、データの保存に最大限の注意を払っていますが、システム障害等によりデータが消失する可能性があります。重要なデータは、ユーザー自身でスクリーンショットなどを撮影してバックアップすることを推奨します。現在、データのエクスポート機能は未対応です。

バックアップデータ保存
エラーが発生した場合は?

エラーが発生した場合は、ブラウザをリロードしてみてください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから連絡してください。エラーの詳細(エラーメッセージ、発生した操作など)を添えてお問い合わせいただくと、より迅速に対応できます。

エラートラブルシューティング

アカウントに関する質問

パスワードのリセット方法は?

パスワードのリセットは、ログインページの「パスワードを忘れた場合」リンクから行うことができます。メールアドレスを入力すると、パスワードリセット用のリンクが送信されます。Clerk認証サービスを使用しているため、Clerkのパスワードリセット機能を利用します。

パスワードリセットログイン
メールアドレスの変更方法は?

メールアドレスの変更は、Clerkのユーザー設定から行うことができます。アカウント設定ページにアクセスし、メールアドレスを変更してください。メールアドレス変更時は、確認メールが送信されます。

メールアドレスアカウント設定
アカウントの削除方法は?

アカウントの削除を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。削除時、個人を特定できる情報は消去されますが、匿名化され個人を識別できない状態に加工された統計データは、サービス向上のため保持される場合があります。

アカウント削除退会
複数アカウントの登録は可能ですか?

1人1アカウントのみ登録可能です。複数アカウントの登録は禁止されています。複数アカウントが発見された場合、アカウントが停止または削除される場合があります。

アカウント複数アカウント

その他のお問い合わせ

上記の質問で解決しない場合は、お問い合わせページからお気軽にお問い合わせください。

ご不明な点がございましたら、 support@tradersscore.com までお問い合わせください。

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