よくある質問(FAQ)
TradersScoreに関するよくある質問と回答をまとめています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
料金に関する質問
Basicプランでは、7日間無料トライアルまたは即時課金の2つのスタート方法から選択できます。7日間無料トライアルを選択した場合、7日間は無料でBasic機能をお試しいただけます。トライアル期間中は、自分の分析ページは利用可能ですが、戦略ページ(全体統計)にはデータが反映されません。トライアル終了後、本課金が開始されるとCSVトレード自動入力を1回利用できます。即時課金を選択した場合、登録直後から課金が開始され、CSVトレード自動入力を3回まで利用できる特典が付与されます。
Basicプラン(月額3,900円)は、基本的なトレード記録と分析機能を提供します。Proプラン(月額7,900円)は、CSV一括入力、Proレポート、戦略ページへのアクセスなど、より高度な機能を提供します。
Stripe決済による各種クレジットカード決済(Visa、Mastercard、American Express、JCBなど)に対応しています。決済は即座に処理され、決済完了後すぐにサービスをご利用いただけます。
サブスクリプションの解約は、Stripeのカスタマーポータルから行うことができます。解約後も、既に支払い済みの期間についてはサービスをご利用いただけます。解約後は、次回の更新日からサービスが停止されます。
本サービスは、購入手続き完了後の返品またはキャンセルをお受けいたしません。ただし、サービスに瑕疵がある場合は、利用規約の定めに従って対応します。詳細については、返品・返金ポリシーページをご確認ください。
機能に関する質問
アプリ側のダッシュボードから、トレード情報を入力できます。エントリー情報(通貨ペア、エントリー価格、エントリー日時など)と決済情報(決済価格、決済日時など)を入力すると、自動的に損益が計算されます。一括入力機能も利用できます。
ダッシュボードの「行動分析」ページから、各種分析結果を確認できます。ヘルススコア、コツコツドカン検出、決済理由分析、トレード評価分析など、AIがあなたのトレードを徹底分析します。期間を選択して、過去のトレードデータを分析することもできます。
Proプラン以上では、CSVファイルをアップロードして、トレードデータを一括で登録できます。現在、SBIFX形式のCSVファイルに対応しています。CSVファイルをアップロードすると、管理者による手動処理を経てシステムに登録されます。処理には時間を要する場合があります。
戦略ページでは、匿名化された全ユーザーのデータから、最適なトレード設定を発見できます。通貨ペア別、エントリーパターン別の統計を確認し、ベストトレード設定を自動検出します。Proプラン以上でアクセス可能です。
戦略ページでは、匿名化された全ユーザーのデータから統計情報を提供しています。有料会員(Basic、Pro、Eliteプラン)のトレードデータと、CSVインポートデータ(検証済みデータ)が統計に含まれます。無料会員の手動入力データは統計に含まれません。
技術的な質問
以下のブラウザに対応しています:Google Chrome(最新版)、Firefox(最新版)、Safari(最新版)、Microsoft Edge(最新版)。モバイルブラウザ(iOS Safari、Android Chrome)にも対応しています。
本サービスは、モバイルデバイス(スマートフォン、タブレット)にも対応しています。レスポンシブデザインにより、画面サイズに応じて最適な表示になります。モバイルからも、トレード記録の入力や分析結果の確認が可能です。
本サービスは、データの保存に最大限の注意を払っていますが、システム障害等によりデータが消失する可能性があります。重要なデータは、ユーザー自身でスクリーンショットなどを撮影してバックアップすることを推奨します。現在、データのエクスポート機能は未対応です。
エラーが発生した場合は、ブラウザをリロードしてみてください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから連絡してください。エラーの詳細(エラーメッセージ、発生した操作など)を添えてお問い合わせいただくと、より迅速に対応できます。
アカウントに関する質問
パスワードのリセットは、ログインページの「パスワードを忘れた場合」リンクから行うことができます。メールアドレスを入力すると、パスワードリセット用のリンクが送信されます。Clerk認証サービスを使用しているため、Clerkのパスワードリセット機能を利用します。
メールアドレスの変更は、Clerkのユーザー設定から行うことができます。アカウント設定ページにアクセスし、メールアドレスを変更してください。メールアドレス変更時は、確認メールが送信されます。
アカウントの削除を希望する場合は、お問い合わせフォームから連絡してください。アカウント削除時、個人を特定できる情報(ユーザーID、メールアドレスなど)は削除されますが、匿名化された統計データは削除されない場合があります。
1人1アカウントのみ登録可能です。複数アカウントの登録は禁止されています。複数アカウントが発見された場合、アカウントが停止または削除される場合があります。
その他のお問い合わせ
上記の質問で解決しない場合は、お問い合わせページからお気軽にお問い合わせください。
ご不明な点がございましたら、 support@tradersscore.com までお問い合わせください。