ヘルプセンター
TradersScoreの基本的な使い方やよくある質問をまとめています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
料金に関する質問
Basicプランでは、7日間無料トライアルまたは即時課金の2つのスタート方法から選択できます。7日間無料トライアルを選択した場合、7日間は無料でBasic機能をお試しいただけます。トライアル期間中は、自分の記録・可視化ページは利用可能ですが、統計ページ(全体統計)にはデータが反映されません。トライアル終了後、本課金が開始されるとCSVトレード自動入力を1回利用できます。即時課金を選択した場合、登録直後から課金が開始され、CSVトレード自動入力を3回まで利用できる特典が付与されます。
Basicプラン(月額3,900円)は、基本的なトレード記録と統計データの可視化機能を提供します。Proプラン(月額7,900円)は、CSVデータの一括取り込みや全体統計ページへのアクセスなど、より高度な管理機能を提供します。
オンライン再販業者 Paddle を通じた各種決済(Visa, Mastercard, JCB等のクレジットカード、PayPal等)に対応しています。決済は Paddle 社によって即座に処理され、完了後すぐにサービスをご利用いただけます。※本サービスは Paddle.com を販売主体(Merchant of Record)として提供されます。
サブスクリプションの解約は、アプリ内のプラン管理画面、または購入時に Paddle から届いたメールに記載のリンク(注文管理ページ)からいつでも可能です。解約後も、既に支払い済みの期間については引き続きサービスをご利用いただけます。
機能に関する質問
アプリ側のダッシュボードから、トレード情報を「手動」で入力できます。エントリー情報(価格、日時など)と決済情報を入力すると、それに基づいた損益が自動的に集計されます。一括入力機能も利用できます。
ダッシュボードの各ページから、入力した記録の統計結果をグラフや表で可視化して確認できます。ヘルススコア(記録の健全性指標)、取引傾向の集計、決済理由の分布など、統計データに基づいて自身の記録を客観的に振り返ることができます。
Proプラン以上では、過去のトレードデータをCSVファイルから一括で取り込むことができます。現在はSBIFX形式に対応しており、アップロードされたファイルはシステムによるフォーマット適合性の確認を経て順次登録されます。※将来の投資成果を予測するものではなく、過去の記録整理を目的としています。
統計ページでは、匿名化されたユーザー全体のデータから、通貨ペア別やエントリーパターン別の集計傾向を可視化したデータを確認できます。Proプラン以上でアクセス可能です。
統計ページでは、匿名化されたユーザーデータから集計された全体傾向を可視化しています。有料会員のデータおよびCSVインポートデータが、特定の個人を識別できない形で統計に含まれます。無料会員の手動入力データは統計に含まれません。
技術的な質問
以下のブラウザに対応しています:Google Chrome(最新版)、Firefox(最新版)、Safari(最新版)、Microsoft Edge(最新版)。モバイルブラウザ(iOS Safari、Android Chrome)にも対応しています。
本サービスは、モバイルデバイス(スマートフォン、タブレット)にも対応しています。レスポンシブデザインにより、画面サイズに応じて最適な表示になります。モバイルからも、トレード記録の入力や可視化結果の確認が可能です。
本サービスは、データの保存に最大限の注意を払っていますが、システム障害等によりデータが消失する可能性があります。重要なデータは、ユーザー自身でスクリーンショットなどを撮影してバックアップすることを推奨します。現在、データのエクスポート機能は未対応です。
エラーが発生した場合は、ブラウザをリロードしてみてください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから連絡してください。エラーの詳細(エラーメッセージ、発生した操作など)を添えてお問い合わせいただくと、より迅速に対応できます。
アカウントに関する質問
パスワードのリセットは、ログインページの「パスワードを忘れた場合」リンクから行うことができます。メールアドレスを入力すると、パスワードリセット用のリンクが送信されます。Clerk認証サービスを使用しているため、Clerkのパスワードリセット機能を利用します。
メールアドレスの変更は、Clerkのユーザー設定から行うことができます。アカウント設定ページにアクセスし、メールアドレスを変更してください。メールアドレス変更時は、確認メールが送信されます。
アカウントの削除を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。削除時、個人を特定できる情報は消去されますが、匿名化され個人を識別できない状態に加工された統計データは、サービス向上のため保持される場合があります。
その他のお問い合わせ
上記のヘルプで解決しない場合は、お問い合わせページからお気軽にお問い合わせください。
ご不明な点がございましたら、 support@tradersscore.com までお問い合わせください。