TradersScore

ヘルプセンター

TradersScoreの基本的な使い方やよくある質問をまとめています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

料金に関する質問

無料トライアルについて

Basicプランでは、7日間無料トライアルまたは即時課金の2つのスタート方法から選択できます。7日間無料トライアルを選択した場合、7日間は無料でBasic機能をお試しいただけます。トライアル期間中は、自分の分析ページは利用可能ですが、戦略ページ(全体統計)にはデータが反映されません。トライアル終了後、本課金が開始されるとCSVトレード自動入力を1回利用できます。即時課金を選択した場合、登録直後から課金が開始され、CSVトレード自動入力を3回まで利用できる特典が付与されます。

無料トライアルBasicプランCSV
プランの違いは?

Basicプラン(月額3,900円)は、基本的なトレード記録と分析機能を提供します。Proプラン(月額7,900円)は、CSV一括入力、Proレポート、戦略ページへのアクセスなど、より高度な機能を提供します。

BasicProプラン比較
支払い方法は?

Stripe決済による各種クレジットカード決済(Visa、Mastercard、American Express、JCBなど)に対応しています。決済は即座に処理され、決済完了後すぐにサービスをご利用いただけます。

支払いクレジットカードStripe
解約方法は?

サブスクリプションの解約は、Stripeのカスタマーポータルから行うことができます。解約後も、既に支払い済みの期間についてはサービスをご利用いただけます。解約後は、次回の更新日からサービスが停止されます。

解約サブスクリプション

機能に関する質問

トレード記録の方法は?

アプリ側のダッシュボードから、トレード情報を入力できます。エントリー情報(通貨ペア、エントリー価格、エントリー日時など)と決済情報(決済価格、決済日時など)を入力すると、自動的に損益が計算されます。一括入力機能も利用できます。

トレード記録入力一括入力
分析機能の使い方は?

ダッシュボードの「行動分析」ページから、各種分析結果を確認できます。ヘルススコア、コツコツドカン検出、決済理由分析、トレード評価分析など、AIがあなたのトレードを徹底分析します。期間を選択して、過去のトレードデータを分析することもできます。

分析AIヘルススコア
CSVインポートについて

Proプラン以上では、CSVファイルをアップロードして、トレードデータを一括で登録できます。現在、SBIFX形式のCSVファイルに対応しています。CSVファイルをアップロードすると、管理者による手動処理を経てシステムに登録されます。処理には時間を要する場合があります。

CSVインポートSBIFXProプラン
戦略ページとは?

戦略ページでは、匿名化された全ユーザーのデータから、最適なトレード設定を発見できます。通貨ペア別、エントリーパターン別の統計を確認し、ベストトレード設定を自動検出します。Proプラン以上でアクセス可能です。

戦略統計Proプラン
全ユーザー統計について

戦略ページでは、匿名化された全ユーザーのデータから統計情報を提供しています。有料会員(Basic、Pro、Eliteプラン)のトレードデータと、CSVインポートデータ(検証済みデータ)が統計に含まれます。無料会員の手動入力データは統計に含まれません。

統計匿名化全ユーザー

技術的な質問

対応ブラウザは?

以下のブラウザに対応しています:Google Chrome(最新版)、Firefox(最新版)、Safari(最新版)、Microsoft Edge(最新版)。モバイルブラウザ(iOS Safari、Android Chrome)にも対応しています。

ブラウザ対応環境
モバイル対応は?

本サービスは、モバイルデバイス(スマートフォン、タブレット)にも対応しています。レスポンシブデザインにより、画面サイズに応じて最適な表示になります。モバイルからも、トレード記録の入力や分析結果の確認が可能です。

モバイルスマートフォンタブレット
データのバックアップは?

本サービスは、データの保存に最大限の注意を払っていますが、システム障害等によりデータが消失する可能性があります。重要なデータは、ユーザー自身でスクリーンショットなどを撮影してバックアップすることを推奨します。現在、データのエクスポート機能は未対応です。

バックアップデータ保存
エラーが発生した場合は?

エラーが発生した場合は、ブラウザをリロードしてみてください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから連絡してください。エラーの詳細(エラーメッセージ、発生した操作など)を添えてお問い合わせいただくと、より迅速に対応できます。

エラートラブルシューティング

アカウントに関する質問

パスワードのリセット方法は?

パスワードのリセットは、ログインページの「パスワードを忘れた場合」リンクから行うことができます。メールアドレスを入力すると、パスワードリセット用のリンクが送信されます。Clerk認証サービスを使用しているため、Clerkのパスワードリセット機能を利用します。

パスワードリセットログイン
メールアドレスの変更方法は?

メールアドレスの変更は、Clerkのユーザー設定から行うことができます。アカウント設定ページにアクセスし、メールアドレスを変更してください。メールアドレス変更時は、確認メールが送信されます。

メールアドレスアカウント設定
アカウントの削除方法は?

アカウントの削除を希望する場合は、お問い合わせフォームから連絡してください。アカウント削除時、個人を特定できる情報(ユーザーID、メールアドレスなど)は削除されますが、匿名化された統計データは削除されない場合があります。

アカウント削除退会

その他のお問い合わせ

上記のヘルプで解決しない場合は、お問い合わせページからお気軽にお問い合わせください。

ご不明な点がございましたら、 support@tradersscore.com までお問い合わせください。

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